PayPal で知らないメールアドレスが追加され、限度額が引き上げられた話
土曜の夜、決済サービス "PayPal" からメールを受け取りました。
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From: service-jp@paypal.com
件名: 新しいメールアドレスがお客さまのPayPalアカウントに追加されました
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メールの本文を見ると、私のアカウントに新しく追加された gmail のアドレスが記載されていたのですが、それは見たことも聞いたこともないアドレス...。
約 1 分後、またPayPalからメールが届きました。
えーーー、何もう、やめてーーーー。
もう完全に乗っ取りじゃないですかー。
慌てて、メールにあるリンクから、PayPalのウェブにアクセスしようとしましたが、いや、待てよ...。
このメール自体がワナの可能性もあります。
あらためて、ブラウザを立ち上げて、そこから PayPal のウェブサイトにいきました。
普段、
"私に限って、不審メールのリンクなんてクリックするわけない"
なんて過信していましたが、慌てるものですねぇ。
危ない、危ない。
そして、早速 PayPal にログインしようとするも、できない...。
パスワードが違ったかなと、パスワードを再設定を試みると、
"メールアドレス自体が登録されていない"
というエラーが返ってきました。
おそらく、私のアカウントをのっとった人が、私のメールアドレスを削除したのでしょう。
ならばと、PayPal のサポートセンターに連絡しようとしましたが、そもそもアカウントにログインしないと、ネット経由では連絡ができないようです。
ログインができない私にはお手上げ状態...。
唯一残された最終手段は、サポートセンターへの電話です。
ところが、電話の受付時間は平日9:00-18:00のみで、土曜の夜にできることは何もなし...。
そこから、ネット検索して、同じような状況に遭遇した人たちの体験談を読んでみました。
すると、どうやら週明けにサポートへ電話をすれば、スムーズに対応してもらえるようです。
ちなみに、おぼろげな記憶をたどると、私の PayPal のアカウントは10年くらい前に作ったもので、そこからほぼ使っておらず放置状態。
確かクレジットカード情報は登録していなかったような...。
そういった諸々の状況を踏まえると、おおごとにはならなそうです。
ちょっと安心しました。
そして、週が明けた月曜日。
月曜朝イチは混みあってるかなぁと思いましたが、カスタマーサポートに電話をすると、比較的スムーズにつながりました。
オペレーターさんは海外の方でしたが、状況を説明すると、てきぱき調べてくださいます。
やはり私の記憶通り、クレジットカードの情報は登録されておらず、金銭面の被害はないとのこと。
ほとんど使っていないアカウントだったので、アカウント自体を解約してもらって、無事終了。
オペレーターさん曰く、
"今回のアカウントの乗っ取りで、メールアドレスとパスワードのセットが流出している。
他のサービスで同じメールとパスワードの組み合わせを使っている場合は、メールアドレスやパスワードを変更した方がよい。"
だそうです。
そりゃそうですよね。気を付けます...。
というわけで、無事一見落着しましたが、今回の件を踏まえた反省点。
・不審な状況に遭遇したときこそ、一呼吸おいて冷静に対応する
・使っていないサービスは、アカウントを放置せず解約手続きをする
・使っているアカウントは二段階認証など、セキュリティを強化する
頭では分かっているつもりでも、案外やらないんですよね。
でも、この状況を放置していたら、いつか惨事になるかもしれません。
今回良い勉強をさせてもらったと思って、ひとまず自分のアカウントを総チェックしてみます。
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