先週の九州旅では、久しぶりに伯母や叔父とゆっくり話しました。

そこで、気づいたのは、彼らが

"デジタル機器やデジタルサービスを使うのに、苦労している"

"または、そもそも使うことを諦め、便利さを享受できていない"

という事実です。

伯母や叔父の年齢から察するに、だいたい 70 代以上の方々が、この状況に直面しているのではないでしょうか。

例えば鹿児島のホテルで、伯母に

「ホテルのアプリをスマホに入れると、ポイントが溜まるらしいの。
でもやり方がわからないから、教えてもらえる？」

と頼まれ、

「もちろん良いですよ！」

と快諾。

伯母に私の部屋まで来てもらい、伯母のスマホにアプリを入れたり、アカウントを登録したり、一通りの設定をやりました。

すると、息せき切ったように、伯母から次々に質問が。

「そもそも、アプリってどうやってインストールするの？」

「よく見かける QR コードってどう使うの？そもそも QR コードって何？」

「NHK+ アプリを使いたいんだけど、どうしたらよいの？」

せっかくの機会ですから、ひとつひとつ丁寧に説明していきました。

伯母は元々頭の切れる人。

説明を受けると、理解した様子です。

ただ、最初にスマホを見せてもらったときには、ホテルの  Wi-Fi にもつないでいない状態で、

「Wi-Fiって何？」

とのこと。

んー、たぶん、便利なサービスを知らずに、もったいないことをしている場面がたくさんあるんだろうな...。

一方、叔父も

「アカウントとかパスワードとか、よくわからないから、そもそもそういうのが必要なサービスは一切使わないことにしてる」

と言い切っていました。

ただ、興味はあるようで

「Facebook って何？」

「YouTubeは？」

「Facebook と YouTube って何が違うの？」

と私に質問攻め(笑)

あー、いつも伯母や叔父の近くにいてあげられたら、サポートできることがたくさんあるのに！

ちなみに、ふたりに

「マイナポイントって、もらいました？」

と尋ねたところ、ちゃんともらっていました。

それぞれ子どもたち (=私のいとこ) に手伝ってもらったようです。

"なんだかんだ言っても、いざとなったら、なんとかしてるんだな"

と、ちょっと安心しつつ、デジタル機器やデジタルサービスが、もっと多くの人たちにやさしい存在になってくれたら良いのに、とあらためて実感した九州旅でした。

さて、博多で買ったあごだしで、おいしいお味噌汁でも飲みましょうかね。